שאלות ותשובות

שאלות ותשובות נוספות לקיימות באתר

שאלה: מה ההבדל בין ראש דיו למדפסת לטונר למדפסת ?

תשובה: ההבדל בין ראש דיו למדפסת ולבין טונר למדפסת הוא בתכולה. ראש דיו מכיל בתוכו דיו כנוזל לעומת טונר המכיל בתוכו את הדיו בתצורה של אבקה. ההבדל בין השניים נובע מהטכנולוגיה בה המדפסת מזריקה/צורבת את הדיו על הדף.

שאלה: מה ההבדל בין מדפסת הזרקת דיו ולמדפסת לייזר ?

תשובה:ההבדל בין השניים היא טכנולוגיית ההדפסה, במדפסת הזרקת דיו המדפסת בעצם "משפריצה" את הדיו הנוזלי על הדף ואילו במדפסת לייזר ישנו שימוש בטכנולוגית לייזר הכולל קרן לייזר אשר צורבת על גבי התוף את התצורה שנשלחה להדפסה ולאחר מכן הצמדה של התוף לנייר המוזן למדפסת וצריבתו ע"י חימום. מידע נוסף על טכנולוגית הלייזר ניתן למצוא בקישור

שאלה: מי נותן האחריות למדפסות ולראשי הדיו ?

תשובה: תשובה זו מחולקת לשניים:

• המדפסות ללא הבדל טכנולוגיית הדפסה ויצרן האחריות ניתן ע"י יצרני המדפסת או נותני האחריות הרשמיים בארץ (למשל: תקלה במדפסת Canon תטופל במעבדות ניופאן כיוון וניופאן הינה היבואנית הרשמית בארץ למוצרי Canon). את הטלפונים של נותני השירות ניתן למצוא בדף "טלפונים – יצרנים" באתרינו.
• ראשי דיו וטונרים : גם כאן התשובה מחולקת לשניים, ראשי דיו מקוריים האחריות ניתנת דרכינו ע"י היצרנים. במידה ויש פגם בראש דיו או טונר מקורי למדפסת יש לשלוח אלינו את המוצר והוא מועבר לבדיקת היצרן. לאחר בדיקתו עפ"י שיקול דעת היצרן ראש הדיו למדפסת או הטונר למדפסת מוחלף. לגבי ראש דיו תואם למדפסת או טונר תואם למדפסת כאן נותן האחריות היא חברת "דיופיקס" ועל כן יש לשלוח אל חברתנו את ראש הדיו למדפסת או הטונר למדפסת ולאחר מספר בדיקות מתקבלת החלטה האם להחליף או לזכות את עפ"י בקשת הלקוח ובהתאם לבדיקה.

שאלה: מה כולל זמן האחריות המוצג באתר ?

תשובה: זמן האחריות באתר כולל זמן בו החברה לוקחת על אחריותה אי התאמה למדפסת או תקלות לאחר התקנת ראש הדיו למדפסת. יש להדגיש כי זמן האחריות אינו זמן בו ניתן להדפיס ללא הגבלה ובמידה ותכולת הראש נגמרת הוא מוחלף.

שאלה: מה ההבדל בין ראש דיו מקורי למדפסת לראש דיו תואם למדפסת ?

תשובה: ראש דיו מקורי למדפסת הינו ראש דיו אשר מיוצר על – ידי יצרן המדפסת לעומת ראש דיו תואם למדפסת אשר מיוצר לרוב במזרח, עובר סדרת בדיקות תקינות והתאמה למדפסות הרלוונטיות ולאחר מכן נמכר ללקוח.יש לציין כי זמן האחריות לשני הסוגים הינה זהה לחלוטין. עם זאת, ישנו "סיכון" כי ראש הדיו התואם אינו יתאים למדפסת וכן תתאפשר החזרתו.

שאלה: מה ההבדל בין ראש דיו תואם לראש דיו חלופי ?

תשובה: ראש דיו תואם למדפסת הינו ראש דיו חדש לעומת ראש דיו חלופי אשר הינו ראש דיו משומש הממולא מחדש. ההבדל בין השניים היא שבראשון ידוע היכן הכל יוצר ומולא לעומת ראש דיו חלופי אשר אין הידוע בעבורו היכן מולא, מה איכות תכולתו ועל ידי מי יוצר. חברת "דיופיקס" מוכרת ראשי דיו תואמים בלבד.

שאלה: אילו מדפסות וראשי דיו למדפסת ניתן למצוא בחברתנו ?

תשובה: חברתנו מוכרת ראשי דיו וטונרים למדפסות, פקסים ומכונות צילום של כל היצרניות: HP, Brother, Canon, Xerox, Lexmark, Oki, Samsung, Epson

שאלה: האם מחסניות הדיו התואמות פוגעות במדפסת ?

תשובה: לא! זה ההבדל בין ראשי הדיו התואמים לבין ראשי דיו החלופיים, כיוון וראש דיו חלופי עובר מפעם לפעם ידיים מרגע ייצורו אין ממש שמירה על איכותו. ראשי דיו תואמים אינם פוגעים במדפסת ולכל היותר נדחות ע"י המדפסת.

שאלה:אילו מדפסות תומכות בטכנולוגית AirPrint ?

תשובה: בקישור הבא ניתן לבדוק האם המדפסת תומכת בטכנולוגית AirPrint

                https://support.apple.com/en-us/HT201311